POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez François Propreté, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.francoisproprete.fr et nos services.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.
1. Responsable du traitement des données
Nom de l'entreprise : François Propreté
Siège social : 63 rue Jean Jaurès, 59610 Fourmies
Téléphone : +33 (0) 7 78 68 38 39
Email : francoisproprete@gmail.com
Représentant légal : François Propreté
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
- Données d'identité : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, référent.
- Données liées aux services : Type de service demandé, date et heure de la demande, détails du devis.
- Données de contact : Messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origines ethniques, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.) sans votre consentement explicite.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes : Traiter vos demandes de devis, de contact ou d'information.
- Fournir nos services : Organiser et réaliser les prestations de nettoyage demandées.
- Améliorer notre site : Analyser l'utilisation du site pour améliorer son fonctionnement et son ergonomie.
- Communication : Vous envoyer des informations sur nos services (uniquement si vous avez donné votre consentement).
- Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour les données collectées via les formulaires ou les cookies non essentiels.
- Exécution d'un contrat : Pour les données nécessaires à la fourniture de nos services.
- Intérêt légitime : Pour les données de navigation (amélioration du site, sécurité).
- Obligation légale : Pour les données nécessaires au respect de nos obligations légales.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont uniquement accessibles à :
- Les membres de notre équipe interne (service client, commercial, technique).
- Nos sous-traitants (hébergeur web, outils de gestion, etc.) dans le cadre de l'exécution de leurs missions.
- Les autorités compétentes, si la loi l'exige.
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données clients : 5 ans à partir de la fin de notre relation commerciale.
- Données de prospection : 3 ans à partir du dernier contact.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
- Données liées aux devis : 2 ans à partir de la date de la demande.
Ces durées sont conformes aux recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex. : session utilisateur). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : Utilisés pour analyser l'utilisation du site (ex. : Google Analytics).
- Cookies de préférence : Permettent de mémoriser vos préférences (ex. : langue).
- Cookies marketing : Utilisés pour personnaliser les publicités (si applicable).
Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies (si disponible).
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (ex. : retrait de votre consentement).
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez une demande par email à francoisproprete@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'1 mois.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données sensibles.
- Accès restreint aux données (uniquement aux personnes autorisées).
- Sauvegardes régulières des données.
- Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS).
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
10. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : francoisproprete@gmail.com
Par téléphone : +33 (0) 7 78 68 38 39
Par courrier : 63 rue Jean Jaurès, 59610 Fourmies